Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Les Z'aventuriers sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant le site ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL Les Z'aventuriers
SIREN : 928 991 116
Siège social : 29 rue Jules Bertaut, 97430 Le Tampon, La Réunion

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse électronique : leszaventuriers.re@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone

2.2 Données relatives aux réservations

Lors d'une demande de réservation ou d'une réservation confirmée, nous pouvons collecter notamment :

véhicule réservé ;
dates de location ;
horaires de prise en charge et de restitution ;
options sélectionnées ;
montant de la réservation ;
informations relatives au contrat de location.

2.3 Données de paiement

Les paiements sont réalisés via notre prestataire sécurisé Stripe.

Nous ne stockons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

Selon les modalités de réservation, une empreinte bancaire ou une autorisation de paiement peut être réalisée par Stripe conformément à ses propres conditions d'utilisation.

2.4 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
langue utilisée ;
pages consultées ;
durée de visite ;
date et heure de connexion ;
informations relatives à votre appareil.

Ces informations peuvent être collectées notamment via des cookies et technologies similaires.

2.5 Données transmises après la réservation

Afin de vérifier votre éligibilité à la location et de respecter nos obligations contractuelles, nous pouvons vous demander, après votre réservation et en dehors du site internet (par courrier électronique ou via WhatsApp), certains justificatifs, notamment :

une pièce d'identité ;
un permis de conduire ;
un justificatif de domicile ;
tout autre document nécessaire à la vérification de votre dossier.

Ces documents ne sont demandés qu'en cas de nécessité et uniquement dans le cadre de la préparation ou de l'exécution de votre contrat de location.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Nous les traitons notamment afin de :

répondre à vos demandes effectuées depuis le site ;
établir un devis lorsque vous en faites la demande ;
gérer vos réservations ;
préparer votre contrat de location ;
communiquer avec vous avant, pendant et après votre location ;
assurer le suivi administratif et comptable de votre réservation ;
gérer les paiements et les éventuelles garanties financières ;
lutter contre la fraude et sécuriser les réservations ;
assurer la sécurité du site internet ;
améliorer les performances et l'expérience utilisateur du site ;
mesurer l'audience du site internet ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Les données collectées ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base juridique.

Exécution du contrat

Nous traitons vos données lorsqu'elles sont nécessaires à :

la gestion d'une réservation ;
la préparation du contrat de location ;
la communication liée à votre réservation ;
la gestion du paiement ;
l'exécution de nos obligations contractuelles.

Respect d'une obligation légale

Certaines données sont conservées afin de satisfaire à nos obligations légales, notamment :

obligations comptables ;
obligations fiscales ;
obligations relatives à la gestion des contrats ;
obligations imposées par les autorités compétentes.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

sécuriser notre site internet ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
protéger nos droits en cas de litige ;
améliorer le fonctionnement de notre site ;
établir des statistiques de fréquentation lorsque la réglementation applicable le permet.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour l'utilisation de certains cookies ou technologies similaires à des fins de mesure d'audience ou de publicité, votre consentement est recueilli avant tout traitement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre site.

5. Caractère obligatoire des données

Certaines informations sont indispensables pour permettre :

le traitement de votre demande ;
l'établissement d'un devis ;
la conclusion d'un contrat de location ;
la gestion de votre réservation.

En l'absence de ces informations, il peut être impossible de fournir tout ou partie de nos services.

Les informations facultatives sont toujours identifiées comme telles lorsqu'elles existent.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées dans le cadre de leurs missions.

Selon les traitements réalisés, elles peuvent être communiquées notamment à :

notre personnel habilité ;
notre plateforme de réservation Lodgify ;
notre prestataire de paiement Stripe ;
notre établissement bancaire Qonto, notamment pour la gestion des opérations financières et de la facturation ;
notre expert-comptable, lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations comptables et fiscales ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales qui nous incombent.

Selon la nature des données, les durées de conservation peuvent varier.

Les documents et informations nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et contractuelles sont notamment conservés pendant les durées prévues par la législation applicable.

À l'issue des délais de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l'autorise ou l'impose.

8. Prestataires, sous-traitants et services utilisés

Afin d'assurer le fonctionnement de notre site internet et de nos services, nous faisons appel à différents prestataires susceptibles de traiter certaines données personnelles pour notre compte ou en qualité de responsables de traitement distincts.

Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique et mettent en œuvre les mesures de sécurité appropriées conformément à la réglementation applicable.

8.1 Lodgify

Notre site internet et notre système de réservation sont exploités à l'aide de Lodgify.

Ce prestataire permet notamment :

l'affichage du calendrier de disponibilité ;
la gestion des réservations ;
la collecte des informations nécessaires à la réservation ;
la gestion des échanges liés à votre séjour.

Selon votre utilisation du site, Lodgify peut traiter notamment :

vos coordonnées ;
les informations relatives à votre réservation ;
certaines données techniques de navigation.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Lodgify.

8.2 Stripe

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par Stripe.

Stripe traite les informations nécessaires au paiement, notamment :

les données de carte bancaire ;
les autorisations de paiement ;
les empreintes bancaires lorsque celles-ci sont utilisées.

Les Z'aventuriers n'ont jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires.

Les traitements réalisés par Stripe sont soumis à sa propre politique de confidentialité.

8.3 Qonto

Nous utilisons Qonto pour la gestion de notre compte professionnel ainsi que pour certaines opérations de facturation.

Dans ce cadre, certaines informations relatives aux paiements et à la facturation peuvent être traitées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

8.4 Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site internet.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, Google Analytics peut notamment collecter :

les pages consultées ;
la durée des visites ;
les interactions réalisées sur le site ;
des informations techniques sur votre appareil ;
des données de navigation pseudonymisées.

Ces informations nous permettent notamment de :

améliorer le contenu du site ;
mesurer les performances ;
identifier les dysfonctionnements techniques ;
optimiser l'expérience utilisateur.

8.5 Google Ads

Nous utilisons Google Ads afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et, lorsque vous y avez consenti, de diffuser des publicités plus pertinentes.

Google peut utiliser certaines informations de navigation afin de :

mesurer les conversions ;
analyser les performances publicitaires ;
améliorer le ciblage des campagnes.

8.6 Google Tag Manager

Notre site utilise Google Tag Manager.

Cet outil permet uniquement de gérer le déploiement des différentes balises utilisées sur le site (Google Analytics, Google Ads et autres services compatibles).

Google Tag Manager n'est pas destiné à créer des profils utilisateurs ou à stocker directement des données personnelles. Il facilite uniquement la gestion technique des balises.

8.7 Meta Pixel

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notre site utilise le Meta Pixel.

Cet outil permet notamment :

de mesurer l'efficacité des campagnes diffusées sur Facebook et Instagram ;
d'analyser certaines actions réalisées sur notre site ;
d'améliorer nos campagnes publicitaires.

Meta peut être amené à traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.

8.8 Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console afin de surveiller la visibilité de notre site dans les résultats de recherche Google, d'identifier d'éventuelles erreurs techniques et d'améliorer son référencement naturel.

Cet outil n'est pas utilisé pour identifier personnellement les visiteurs du site.

8.9 Cookiebot

Notre site utilise Cookiebot comme plateforme de gestion du consentement (Consent Management Platform).

Cookiebot permet notamment :

de recueillir votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
de mémoriser vos préférences en matière de cookies ;
de permettre la modification ou le retrait de votre consentement à tout moment ;
d'afficher la déclaration des cookies utilisée sur notre site.

Les préférences exprimées sont conservées conformément aux exigences légales applicables.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont réalisés conformément aux dispositions du RGPD et reposent notamment sur :

une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Les Z'aventuriers mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques.

Ces mesures visent notamment à protéger les données contre :

tout accès non autorisé ;
toute perte accidentelle ;
toute destruction ;
toute altération ;
toute divulgation illicite.

L'accès aux données est limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons toutefois à appliquer les meilleures pratiques raisonnablement envisageables afin de protéger les informations qui nous sont confiées.

11. Confidentialité des communications

Les échanges réalisés avec Les Z'aventuriers, notamment par courrier électronique ou via WhatsApp dans le cadre de la préparation d'une location, sont utilisés exclusivement pour le traitement de votre demande, la vérification des documents nécessaires à la location et l'exécution du contrat.

Les documents transmis (pièce d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile ou tout autre document requis) sont traités de manière confidentielle et uniquement par les personnes habilitées.

Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales ni communiqués à des tiers en dehors des cas prévus par la loi ou nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles.

12. Politique relative aux cookies

12.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies permettent notamment :

d'assurer le bon fonctionnement du site ;
de mémoriser certaines préférences ;
de mesurer l'audience ;
d'améliorer les performances du site ;
d'assurer la sécurité des services ;
de proposer des contenus ou publicités adaptés lorsque vous y avez consenti.

Les cookies peuvent être déposés directement par Les Z'aventuriers ou par des services tiers utilisés sur le site.

12.2 Catégories de cookies utilisées

Notre site peut utiliser les catégories de cookies suivantes.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

le fonctionnement du moteur de réservation ;
la navigation entre les différentes pages ;
la sécurisation de certaines fonctionnalités ;
la gestion de votre session ;
l'enregistrement de vos préférences essentielles.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car le site ne fonctionnerait pas correctement sans eux.

Cookies de mesure d'audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces cookies nous permettent notamment de :

mesurer la fréquentation du site ;
connaître les pages les plus consultées ;
comprendre le parcours des visiteurs ;
améliorer l'expérience utilisateur.

Ces traitements sont réalisés notamment à l'aide de Google Analytics 4.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin de :

mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
suivre les conversions ;
améliorer la pertinence des publicités diffusées sur Google, Facebook ou Instagram.

Ces traitements peuvent notamment être réalisés via Google Ads et Meta Pixel.

Cookies fonctionnels

Certains cookies peuvent mémoriser vos préférences afin d'améliorer votre expérience utilisateur lors de vos visites ultérieures.

12.3 Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de gestion des cookies vous permet :

d'accepter l'ensemble des cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de personnaliser vos préférences de consentement.

Aucun cookie nécessitant votre consentement n'est déposé avant que celui-ci ne soit recueilli, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au gestionnaire de consentement accessible depuis notre site.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités ou empêcher le bon fonctionnement de certains services tiers.

12.4 Cookiebot

La gestion du consentement est assurée à l'aide de Cookiebot, une plateforme de gestion du consentement (Consent Management Platform).

Cookiebot permet notamment :

de recueillir votre consentement ;
d'enregistrer vos préférences ;
de conserver la preuve de votre choix lorsque la réglementation l'exige ;
de vous permettre de modifier votre décision à tout moment.

12.5 Déclaration des cookies

La liste détaillée des cookies et technologies similaires utilisés sur notre site est automatiquement mise à jour par Cookiebot.

Vous pouvez la consulter à tout moment à l'adresse suivante : https://consent.cookiebot.com/...

Cette déclaration précise notamment :

le nom des cookies utilisés ;
leur fournisseur ;
leur finalité ;
leur durée de conservation ;
leur catégorie.

12.6 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée qui varie selon leur nature et leur finalité.

Les durées applicables sont précisées dans la Déclaration des cookies générée automatiquement par Cookiebot.

À l'expiration de cette durée, les cookies sont supprimés ou renouvelés conformément à vos préférences de consentement.

12.7 Paramétrage des cookies

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

La plupart des navigateurs permettent notamment de :

consulter les cookies enregistrés ;
supprimer les cookies existants ;
bloquer certains cookies ;
être averti avant l'installation d'un cookie.

Le blocage de certains cookies peut toutefois altérer le fonctionnement normal du site.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Les Z'aventuriers ne peuvent être tenus responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Protection des mineurs

Notre site et nos services sont destinés à des personnes majeures en capacité de conclure un contrat de location.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans l'autorisation requise, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

15. Évolution de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de :

tenir compte d'une évolution législative ou réglementaire ;
intégrer de nouveaux services ;
améliorer la transparence des traitements réalisés.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

En cas de modification substantielle susceptible d'avoir un impact sur vos droits, nous prendrons les mesures appropriées afin de vous en informer lorsque la réglementation l'exige.

16. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et demander à recevoir une copie des informations détenues.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de toute donnée inexacte, incomplète ou obsolète.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, lorsqu'elles ont été traitées de manière illicite ou lorsque vous retirez votre consentement lorsqu'il constituait la base légale du traitement.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale ou nécessaire à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l'utilisation de certaines de vos données soit temporairement suspendue dans les cas prévus par le RGPD.

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. À ce jour, Les Z'aventuriers n'adresse pas de communications commerciales ou de newsletters à ses clients sans base légale appropriée.

Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Directives après le décès

Conformément à la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

17. Exercice de vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à leszaventuriers.re@gmail.com

Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, nous pourrons, lorsque cela est nécessaire, demander un justificatif d'identité avant de traiter votre demande.

Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

18. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les traitements relevant du droit français, il s'agit de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France

Site internet : https://www.cnil.fr

19. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français ainsi que par les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Tout différend relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera des juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Les Z'aventuriers
SARL Les Z'aventuriers

Adresse :
29 rue Jules Bertaut
97430 Le Tampon
La Réunion – France

Adresse électronique : leszaventuriers.re@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences du RGPD.

21. Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité est applicable à compter de sa date de mise à jour indiquée en première page.

Elle remplace toute version antérieure publiée sur le site des Z'aventuriers.